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思辟德服務承諾
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專注包裝設備,服務全球客戶
服務時效承諾
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思辟德包裝設備7x24小時服務,對于客戶反饋2小時內做出響應; 需要上門服務,12小時內到達現場,解決客戶問題。
服務對接承諾
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思辟德包裝設備工程師為客戶介紹產品性能,解答購買疑問; 全程一對一專屬為您服務,為客戶量身定制線體及設備。
供貨/發貨承諾
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固定委托物流公司,確保運輸渠道暢通,當天發貨; 思辟德包裝設備標機常年配有庫存,能保證市場所需,品質保證。
服務支持承諾
服務支持承諾
思辟德包裝設備配備專業的售后團隊,為客戶解決疑難問題; 所有售出產品均提供提供免費使用培訓,確保用戶使用效率。
售后服務細則

1、本公司負責開通調試的工程,均可得到本公司提供現場免費培訓一次,培訓內容為使用設備的操作及日常維護;本公司廠每年春、秋兩季舉辦用戶學習班,由專業人員集中授課,主要講授系統操作、日常維護及簡單故障的排除

技術培訓方式有現場培訓、集中培訓兩種方式。

現場培訓由項目的技術負責人負責,集中培訓由公司技術人員擔任。

現場培訓是在設備投入使用之前,對安裝人員、管理人員的培訓提供的免費培訓,培訓地點設在施工現場。培訓內容包括安裝知識、系統組成及系統操作維護等講解。

定期培訓是對管理人員進行全面培訓。內容包括系統的設計規范、驗收規范、系統的維護與管理等。

2、 免費提供產品的使用說明、技術資料、圖片等

對產品的使用說明、技術資料、圖片,在施工過程、工程結束驗收結束后,陸續交往客戶手中,存檔記錄。

3、 服務響應時限

 承諾報修響應時間為2小時。服務維護方式為上門服務,并在12小時內趕到維修現場,工作時間實行連續不間斷工作直至排除故障。

4、 質量賠償承諾

對于因產品質量問題給用戶所造成的一切損失由我單位負責。

5、 安裝調試完畢的周期檢查計劃

安裝調試完畢的周期檢驗計劃已納入到售后服務的日常管理當中,對客戶做到,發現問題,解決問題,不留問題給客戶。

6、 產品質保期內、外的收費標準

產品質保期內,保修范圍包括除人為破壞因素、不可抗力因素外的故障和質量問題,承諾保修期內免費提供維修和保養;保修期外的,適當收取工作人員的差旅費用及材料費用。

7、 產品在保修期外的所需配件的優惠承諾

產品在保修期外的所需配件的優惠承諾為:廠價提供。

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思辟德智能科技江蘇有限公司主要致力于后段自動化包裝流水線的研發:自動開箱機、裝箱機、封箱機、打包機、碼垛機、纏繞機等等。幫助客戶提高包裝效率,降低生產成本。產品遠銷歐美、東南亞等60余國。在行業內享有“開箱封包裝優秀廠家”的美稱。是您理想的包裝設備供應商… 了解更多>>
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